FOIRE AUX QUESTIONS
Nous répondons à vos questions
Billets et tarifs
Comment bénéficier d’un tarif réduit ?
Le tarif réduit concerne seulement les enfants de 10 à 12 ans. L’accès au musée est gratuit pour les enfants de moins de 10 ans.
Y a-t-il des billets coupe-file ?
Seuls les billets achetés en ligne garantissent l’accès au musée.
Les groupes ayant réservé un créneau de visite bénéficient d’un accès privilégié.
Puis-je me faire rembourser un billet ?
La vente de billets d’entrée ou de prestations est assimilée à une vente de services et de loisirs et n’ouvre droit à aucun délai de rétractation. Le billet est non modifiable, non échangeable et non remboursable. Il est valable uniquement à la date et au créneau horaire sélectionnés.
Une fois votre réservation effectuée, la modification de la date et du créneau n’est plus possible.
Un droit à remboursement est admis en cas d’annulation ou de modification de la prestation correspondante par le Blockhaus Berthelot. Les situations ouvrant droit à une demande de remboursement sont précisées dans les conditions générales de vente du musée.
Puis-je aller au musée gratuitement ? Faut-il réserver ?
La gratuité pour accéder musée du Blockhaus Chanzy existe seulement pour les enfants de moins de 10 ans.
Tous les visiteurs, sont encouragés à réserver un billet. Pour cela, réservez le créneau de votre choix en ligne. Vous pouvez également réserver vos billets sur place mais nous ne vous garantissons pas l’accès au musée le jour même.
Quels sont les moyens de paiement autorisés ?
La devise de paiement acceptée par le musée du Blockhaus Berthelot est l’Euro, à l’exclusion de toute autre monnaie.
Les moyens de paiement acceptés au Blockhaus Berthelot ainsi que leurs modalités d’acceptation sont les suivants :
BILLET INDIVIDUEL :
– Réservation en ligne : carte bancaire
– Réservation à distance : carte bancaire, virement bancaire
– Vente sur place le jour même, dans la limite des places disponibles : carte bancaire, billets et espèces
GROUPE SCOLAIRE & ADULTE :
La réservation pour un groupe scolaire se fait uniquement via notre formulaire en ligne, ou via notre adresse mail historiquemans72@gmail.com
Puis-je modifier mon billet ?
Votre billet est non modifiable, non échangeable et non remboursable. Il est valable uniquement à la date sélectionnée. Une fois votre réservation effectuée, la modification de la date et du créneau n’est plus possible.
Pendant ma visite
Ai-je le droit de prendre des photos ?
Dans les salles des collections permanentes, il est permis de photographier et de filmer dans le cadre d’un usage privé. L’usage des perches à selfies, du flash et des autres dispositifs d’éclairage n’est en revanche pas autorisé.
Puis-je visiter le musée en visite libre ?
Non pour le moment nous proposons seulement des visites guidées, avec 3 créneaux horaires de 14h à 17h.
Combien de temps dure la visite guidée ?
La visite guidée dure environ 1h.
Est-ce possible d'avoir une visite en anglais ?
Il vous est possible d’avoir un guide anglophone, sous réserve de disponibilité le jour de votre visite. Contactez-nous par mail ou téléphone pour le planifier.
Enfants et famille
Faut-il réserver des billets pour les enfants ?
L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 10 ans. Payante pour les enfants de 10 ans ou plus.
Les poussettes sont-elles acceptées dans le musée ?
Les poussettes ne sont pas autorisées à l’intérieur du musée. Le musée est étroit et il y a beaucoup de marche.
Les porte-bébés dorsaux et ventraux sont autorisés.
Accompagner son groupe
Combien de personnes, élèves et accompagnateurs peuvent composer mon groupe ?
Un groupe est composé de 7 à 25 participants, payants ou gratuits, accompagnés d’un responsable de groupe.
Un groupe scolaire/périscolaire » est composé de 7 à 35 participants (accompagnateurs compris). Pour les groupes scolaires/périscolaire, il est demandé :
– 1 accompagnateur pour 5 enfants en maternelle,
– 1 accompagnateur pour 10 enfants en primaire et collège,
– 1 accompagnateur pour 15 lycéens,
– 2 accompagnateurs pour un groupe d’étudiants.
Pouvons-nous faire une pause ou déjeuner sur place avec mon groupe ?
Pour les entreprises et séminaires, le musée est proche du centre-ville avec des restaurants à votre disposition.
Quand puis-je réserver ? Combien de temps avant la visite dois-je réserver ?
Toute visite en groupe doit faire l’objet d’une réservation préalable.
Les groupes sans réservation se verront refuser l’accès. Il est recommandé de nous contacter afin de réserver un créneau pour une visite le plus tôt possible.
BLOCKHAUS BERTHELOT
Découvrez l’histoire du Blockhaus Berthelot